Andrés

Consultor IT, administrador de sistemas y técnico de soporte

Sobre mí

Administrador de sistemas enfocado en la creación y optimización de infraestructuras mediante el despliegue/configuración de soluciones y la automatización de flujos de trabajo, transformando el soporte, la gestión, y las operaciones diarias.

Además, administro una infraestructura personal local basada en un clúster de 3 nodos Proxmox, que utilizo como entorno de laboratorio y para ofrecer diferentes servicios a mi familia y amigos.

• Soporte y atención al usuario: Resolución de incidencias de software y hardware (remoto e in-situ) a usuarios estándar y VIP cumpliendo SLAs, gestión de tickets (experiencia usando IBM ControlDesk, ServiceNow y Zammad), plataformado y aprovisionamiento de equipos, documentación técnica y guías de usuario.
• Infraestructura y virtualización: Proxmox VE, VMware, Portainer, Windows Server, Microsoft Entra ID, Exchange, SharePoint, Teams.
• Gestión de endpoints y seguridad: Ivanti EPM, SuperOps RMM, Emsisoft EDR, bastionado de equipos y servidores según ISO 27001 y ENS, NetBird VPN, acceso remoto bastionado.
• Backup y continuidad de negocio: Veeam Backup & Replication (VBR).
• Automatización y datos: Microsoft Power Platform (PowerApps, PowerAutomate), Windmill.dev (alternativa a PowerAutomate/n8n), Copilot Studio, Apache Superset (funcionando con scripts ETL).

Consultor IT y administrador de sistemas | Infraestructura, virtualización, IA y automatización · LAUDE

nov. 2024 - actualidad · Madrid, España

• Empresa: Laude Technology | Administrador de sistemas
  • Aprovisionamiento de equipos: Diseño y despliegue de sistema de aprovisionamiento de ordenadores, móviles y tablets de forma estandarizada y bastionada (ISO 27001 y ENS), minimizando las horas de trabajo e integrando el RMM, MDM y EDR corporativos.
  • Gestión de datos y Business Intelligence (BI): Diseño e implementación de sistema ETL para los datos generados por las aplicaciones corporativas, con integración en Apache Superset. Optimización de compras, seguimiento de parches, conciliación de inventario IT (RMM vs ITAM) y control de costes.
  • Infraestructura: Responsable del hipervisor Proxmox VE y migración a un modelo de alta disponibilidad. Despliegue desde cero de acceso remoto clientless bastionado, VPN, MDM, Apache Superset y Windmill.dev. Administración completa de Entra ID, Exchange, SharePoint y Teams.
  • Automatización: Flujos con IA para resolución de tickets (ITSM), mantenimiento preventivo y operaciones diarias.
• Cliente: Forvia | Consultor IT especializado en Ivanti
  • Ejecución de proyectos de modernización e integración IT entre empresas del grupo en entorno internacional.
  • Control, conciliación y optimización continua del inventario de activos IT.
  • Ejecución de migración a Windows 11, transición entre Directorios Activos (AD) y modernización de la telefonía a Microsoft Teams.
  • Responsable único de la operativa de Ivanti EPM para endpoints: Gestión de software y aprovisionamiento.
  • Gestión del inventario IT y administración de objetos en Active Directory.
  • Resolución de incidencias prioritarias y VIP. Creación de documentación.

Administrador de sistemas | Endpoint Management, backups e IA · COS GLOBAL SERVICES

oct. 2023 - oct. 2024 · Madrid, España

• Cliente: Línea Directa Aseguradora | Administrador de sistemas
  • Veeam Backup & Replication (VBR): Gestión del ciclo de vida de los backups (Quantum DXi). Rediseño de estrategia y despliegue de políticas críticas para Alta Dirección (C-Suite). Actualización mayor y resolución de incidencias.
  • Endpoint Management (Ivanti EPM): Mantenimiento y creación de plantillas de aprovisionamiento. Instalación y actualización masiva de software. Solución de errores a nivel plataforma.
  • IA y automatización: Creación de PowerApps, automatización vía PowerAutomate y desarrollo de un copiloto IA (Microsoft Copilot Studio) para el equipo HelpDesk.

Técnico helpdesk N2 | Soporte avanzado y coordinación IT · CGI

feb. 2023 - oct. 2023 · Madrid, España · Híbrido

• Cliente: Línea Directa Aseguradora | Técnico de soporte
  • Nivel 2 (7 meses): Resolución de incidencias escaladas, soporte y coordinación operativa de técnicos N1. Creación de documentación de infraestructura. Plataformado de equipos, administración en AD, gestión de incidencias prioritarias y VIP.
  • Nivel 1 (3 meses): Recepción, registro y resolución/escalado de incidencias en remoto y/o in-situ.

Técnico IT en prácticas · APPAREO.PL

nov. 2022 - ene. 2023 · Polonia

• Redes y hardware: Instalación y gestión de routers MikroTik. Montaje de SAIs empresariales y diagnóstico de discos duros.
• Administración: Uso de herramientas de gestión como WinBox, GData Administrator y Active Directory.

Técnico IT en prácticas · NOVÉ TECHNOLÓGIE A SLUŽBY S.R.O.

abr. 2022 - jun. 2022 · Eslovaquia

• Virtualización y servidores: Instalación de VMware (Tipo 1) y gestión de servidor Lenovo ThinkSystem SR650.
• Sistemas y almacenamiento: Configuración de NAS Fujitsu y bypass de TPM para Windows 11. Uso de XClarity BMC y ESET Protect.

• Certificación profesional en soporte IT · Google IT Support
• CFGM Sistemas microinformáticos y redes · CIFP Juan de Colonia (2020 - 2022)

• Español: Nativo
• Inglés: Competencia profesional completa